Politique de Confidentialité

Engagement général

Chez NextHop Academy, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services :

• Identification Nom, prénom, nom d’utilisateur
• Contact Adresse e-mail (accès transactionnels et notifications)
• Paiement Informations de paiement traitées par PayPal ou opérateurs Mobile Money (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Technique Adresse IP, logs de connexion, durées de sessions labs (sécurité et facturation)
• Progression Résultats d’examens, avancement dans les cours LearnDash, historique des labs GNS3

2. Utilisation des données

Vos informations sont traitées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte sur ecourses.nexthopacademy.net et labsplatform.nexthopacademy.net
• Vous envoyer vos identifiants d’accès et notifications de cours (via MailerSend)
• Gérer vos crédits de laboratoire et votre abonnement
• Sécuriser vos sessions GNS3 et assurer la continuité du service
• Vous envoyer des communications pédagogiques et alertes de compte (solde bas, expiration)

3. Partage avec des tiers

Vos données sont uniquement partagées avec nos partenaires technologiques dans le cadre strict de la fourniture du service :

• MailerSend — envoi d’emails transactionnels (accès, notifications)
• PayPal — traitement sécurisé des paiements en ligne
• Opérateurs Mobile Money (MTN, Moov, Orange, Wave) — traitement des paiements locaux
• Amazon Web Services (AWS) — hébergement sécurisé des données en région EU (eu-west-3, Paris)

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement actif, plus 3 ans après la dernière activité de votre compte, conformément aux obligations légales comptables et fiscales. Les logs techniques sont conservés 30 jours.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences de session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n’est utilisé.

6. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de votre compte et données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements